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［会員］オークションサイト等への出品について

公演に行けなくなったので、チケットをオークションで売りたいです。

MAGNUM1031では、ファンクラブで販売したもの一切の転売行為を禁止事項としております。
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MAGNUM1031
会員規約第8条（禁止事項）
2.サービスによって得られた特典、公演チケット、グッズ等、インターネット等を介して第三者に転売・売買することを固く禁止します。発覚した場合は、強制的に退会手続きをさせていただく場合がございます。
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MAGNUM1031ではチケット、商品全てにおきまして会員の皆様を第一優先と考え、様々なサービスを行っております。オークションにチケット等が出品されますと、今後ご満足いただける分だけのチケット枚数の配券や、商品のご提供が出来なくなる原因となります。会員の方でそのような行為を見つけた場合は、 までお知らせください。しかるべき対応をさせていただきます。

［会員］ログインできない

会員画面にログインできません。（もしくは画面の一部が表示されないためログインできません）

会員ページへログインの際は「会員番号」欄に会員番号、「パスワード」欄に入会時にご登録いただいたパスワードをご入力ください。
※ どちらも半角英数字でご入力ください。
※ パスワードのアルファベットは大文字・小文字も区別されますのでご注意ください。

［会員］更新について

近くにコンビニがありません。

払込票は郵便振替にも対応していますので、郵便局でお支払いください。

更新料金を支払ったのか、忘れてしまいました。

会員ページログイン後のMY PAGEにてご自身の会費期限をご確認ください。

払込票を無くしてしまいました。

払込票は専用の用紙となりますため、再発行が出来かねてしまいます。紛失の場合、お手続き方法をご案内いたしますので、ファンクラブまでお問い合わせください。
※ 用紙の送付元は運営会社「株式会社データリーフ」の名称となり、封筒には「FanCube」のロゴが記載されております。 ファンクラブのロゴや名称などの記載がございませんので、お見落としのないようご注意ください。

払込票の期限が過ぎてしまいました。

期日過ぎても更新を受付させていただく事が出来る場合がありますので、お問い合わせください。

［会員］チケットについて

ファンクラブの優先販売で購入できるチケットはどれも良席なのですか？

誠に申し訳ございませんが、１００％会員様のご希望に添えるものがお渡しできるとは限りません。ファンクラブでは、会員皆様のためにより良い席が確保できるよう最大限の努力をしておりますが、ご購入にあたってはその点を十分ご検討いただいたうえでお申し込みくださいますよう、お願い申し上げます。

会員優先販売を利用すると、チケットは必ず手に入るのですか？

当ファンクラブでは、各公演ごとに、希望者全員に充当するだけのチケット数量を手配するよう努力しております。人気の公演日（千秋楽など）はどうしても抽選になってしまいますが、抽選に外れた場合も、その他の希望日が反映されるよう配慮を重ねています。どうしてもご都合の合わない場合をのぞき、「希望者全員のチケット確保」を第一優先としてシステムの開発をしておりますが１００％とはいかない部分ももちろんございますので、その点はどうかご理解のほど、宜しくお願いします。

［会員］会員データ変更について

氏名を変更したいです。

氏名については、会員様での変更ができなくなっております。 下記までご連絡ください。

＜お問い合わせ先＞

件名：氏名変更
本文：会員番号・登録の氏名・新氏名（漢字/カナ）・登録住所・生年月日（西暦）

※ ご婚姻など戸籍上のお名前が変わった場合や、登録氏名に誤りがある場合のみ変更を承ります。他人の名義や、匿名・偽名・ニックネーム等への変更は受付できません。
※ 変更に当たり、身分証明書を確認させていただく場合がございます。予めご了承ください。

［会員］会員データ変更について

しばらく自宅を留守にするので、払込票が受け取れないです。

会員ページ内MY PAGEにて、登録住所をその期間だけ変更してください。その他、どうしても受け取れない状況などがありましたら、お問い合わせください。

［会員］会員データ変更について

間違った情報を登録してしまいました。

会員ページ内にある『会員情報変更』ボタンより、お手続きをお願いします。

［会員］パスワードについて

ログイン用パスワードを変更したい。

MY PAGE内にある『パスワード変更』ボタンより、お手続きをお願いします。

パスワードの発行手続きをしたのに、メールが来ません

ログイン前の「パスワード再設定」をお手続きされてメールが届かない場合は、大変お手数をおかけしますがファンクラブまでお問い合わせください。

パスワードには何を入力すればいいですか？

入力していただいた文字がそのままパスワードになりますので、第3者から推察されにくい文字列を使い、画面のルールに従ってご入力ください。

パスワードが発行できません。

以下の内容を再度ご確認ください。

• ご登録の郵便番号、生年月日（西暦）が正しいことをご確認ください。
  登録間違えの場合には正しい情報であっても認証されません。
• 正しく半角で入力していますか？
  「-（ハイフン）」も半角で入力してください。
  また、余分なスペースが入ってしまうと認証できませんのでご確認ください。
• それでも認証されない場合は までお問い合わせください。

［会員］メール未着について

各手続き後のメールが届きません。

下記の項目をご確認ください。

• 登録したメールアドレスが間違っていないか、再度ご確認ください。
• 手続きが最後まで終わっているか、再度ご確認ください。
• メールサーバに障害が出ているか、メンテナンス中の可能性があります。ご利用のプロバイダにご確認ください。
• 携帯電話メールアドレスをご登録の場合、携帯会社の迷惑メール対策により、ファンクラブからのメールを拒否してしまう設定になっている可能性があります。その場合は、メールの指定配信や指定拒否等の機能の一部解除を行ってください。詳しい設定方法につきましては、ご使用の携帯電話によって異なりますので、各携帯電話会社のホームページ等をご参照ください。

［会員］会員証について

仮入会が完了したのに、会員証が送られてきません。

仮入会後、会費をお振り込み頂いてから2週間以内に入会手続きが完了し、その後に会員証をお送りいたしますので、最長で１ヶ月半程度はお待ち頂く事となります。ご協力の程、宜しくお願いいたします。

［一般］ファンレターについて

ファンレターやプレゼントの宛先はどちらになりますか？

〒220-0023
神奈川県横浜市西区平沼一丁目3番17号 宮方ビル4階
ファンキューブ内「MAGNUM1031」山本耕史 宛

こちらまで宜しくお願いします。
※「MAGNUM1031」のみですと事務局宛とみなし開封させていただく場合もございます。
ファンレターの場合には必ず「山本耕史」と分かるようにご記入ください。

［一般］コンテンツの閲覧について

会員ページが見られません。

会員ログインページから正しく遷移していることをご確認ください。不正なアクセスを行った場合は、閲覧できない仕様となっております。

［一般］チケットについて

ファンクラブ限定の先行予約に間に合うよう、入会できますか？

受付期間によりますので、お問い合わせください。

［一般］入会について

どの時点から、入会扱いになりますか？

ファンクラブから『入会確認メール』が届きましたら、その時点で入会となります。

入会を取消したいのですが、可能でしょうか？

入金後の取消はできませんが、入金前でしたらお支払い頂かなければ自動的に無効となります。

一度「MAGNUM1031」退会後、入会していた時の会員番号で復帰できますか？

復帰できる場合がございますので、お問い合わせください。

同じ住所からの複数の申込や、重ねて会員になることはできますか？

チケットや限定グッズの違法販売を避けるために、同じご住所からの複数のお申込を制限させていただいております。その他、重複登録・他人名義でのお申込・匿名／偽名でのお申込等の行為は一切お断りしています。

メールが使えない環境なのですが、入会できますか？

Webからの入会はメール登録が必須となりますので、Webからの入会はできません。
入会申込書によるご入会手続きとなりますので、詳しくはおハガキにてお問い合わせください。

海外に住んでいるのですが、入会できますか？

日本国内在住の方に限らせて頂きますので、入会できません。あしからずご了承ください。

［一般］オンラインサービス利用推奨環境について

「MAGNUM1031」オンラインサービスの操作が使えません。

バージョンの古いブラウザ、ガラケー等の古いデバイス、著しく低速な回線をご利用の場合に、表示崩れ、画像が読み込めないなどの制限が出る場合があります。ブラウザのバージョンを最新にする、回線速度の安定した環境で接続する等、ご利用環境を変えて再接続を行なってください。

［一般］メール未着について

「お知らせを送信しました」と告知で見たのに、メールが届いていない。

メールアドレスのご登録にお間違いなければ、迷惑メールと判断され受信出来ていない可能性がございます。まずは からのメールを受信できるように【メールアドレス指定受信】をご設定ください。また【なりすましメール拒否】設定をされている場合は、解除をお願いいたします。